飞友科技申请基于人工智能历史交互信息处理方法专利，显著提升OTA平台客服服务效能
时间：2025-08-21 13:04:03 阅读：
国家知识产权局信息显示，飞友科技有限公司申请一项名为“一种基于人工智能的历史交互信息处理方法”的专利，公开号CN120470372A，申请日期为2025年05月。
专利摘要显示，本发明提出一种基于人工智能的历史交互信息处理方法，包括：对与用户关联的历史交互数据集进行处理并生成结构化异构数据；通过预训练的多模态特征提取模型，对结构化异构数据进行语义解析、情感识别及跨模态关联编码，生成包含文本语义特征与语音情感特征的多模态特征向量；基于多模态特征向量，通过时序深度学习模型提取历史交互数据中的事件关联特征、诉求演化路径及风险预测指标；通过跨模态注意力融合算法，动态加权整合多模态特征向量与事件关联特征、诉求演化路径及风险预测指标，构建适配实时场景与用户状态的动态提示模板。
天眼查资料显示，飞友科技有限公司，成立于2005年，位于合肥市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本5084.71万人民币。通过天眼查大数据分析，飞友科技有限公司共对外投资了6家企业，参与招投标项目318次，财产线条，此外企业还拥有行政许可8个。
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