创益互联申请基于手机电话的多模态AI交互系统及方法专利 增加智能客服能力
时间：2025-08-07 19:54:00 阅读：
国家知识产权局信息显示，北京创益互联科技有限公司申请一项名为“一种基于手机电话的多模态AI交互系统及方法”的专利，公开号CN120416387A，申请日期为2025年04月。
专利摘要显示，本发明公开一种基于手机电话的多模态AI交互系统及方法，包括通信终端、呼叫中心模块、多模态逻辑处理模块和动态内容生成模块，通信终端与呼叫中心模块之间由运营商通信网络连接，呼叫中心模块用于处理大量电话的呼入呼出，呼叫中心模块包括SIP协议网关单元、交互传输单元和声音交互传输单元，多模态逻辑处理模块用于识别理解用户语义，提取用户中对当前业务有价值的信息，动态内容生成模块用于根据用户语义生成音进行交互；本发明通过基于现有的呼叫中心结合多模态逻辑处理和动态内容生成进行扩展，使其增加了智能客服的能力，可以处理更多复杂问题，有效解决了传统IVR系统，不能和AI进行交互，只能处理简单的业务的问题。
天眼查资料显示，北京创益互联科技有限公司，成立于2016年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，北京创益互联科技有限公司共对外投资了6家企业，参与招投标项目16次，财产线条，此外企业还拥有行政许可11个。
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